情報非対称性の低減とESGコミュニケーション：インドの銀行セクターにおける消費者信頼と財務ロイヤルティの概念的枠組み

Unofficial AI-generated summary based on the public title and abstract. Not an official translation.

🔬研究者:Proposes a testable framework and propositions for future empirical research on ESG communication and consumer behavior.

🏢実務担当者:Provides insights for banks on how transparent ESG communication can build consumer trust and loyalty, with moderating factors like third-party assurance.

🏛政策担当者:Suggests that disclosure credibility and consumer protection can be enhanced by addressing greenwashing and promoting ESG literacy.

環境・社会・ガバナンス（ESG）実践の重要性の高まりは、持続可能性を、コンプライアンス重視の活動から、銀行セクターにおけるステークホルダー関係を強化するための戦略的メカニズムへと変容させてきた。既存研究は主にESG採用の財務的・投資家関連の成果に焦点を当ててきた一方で、インドのような新興経済国においてESGコミュニケーションが消費者の認識にどのように影響を与えるかを理解することには限定的な注意しか払われてこなかった。本概念論文は、インドの銀行セクターにおけるESGコミュニケーション、消費者信頼、および財務的ロイヤルティの間の関係を検討するフレームワークを提案する。シグナリング理論、ステークホルダー理論、利子ベース銀行理論、およびAkerlofのレモン市場理論を、既存文献の広範なレビューと統合を通じて援用し、本研究は、効果的なESGコミュニケーションが、情報の非対称性を低減し、消費者信頼を高め、最終的に財務的ロイヤルティを強化する信頼性のあるシグナルとして機能すると論じる。本フレームワークはさらに、消費者信頼を媒介変数として組み込み、知覚されたグリーンウォッシング、ESGリテラシー、消費者認識、情報の非対称性、および第三者保証を、ESGコミュニケーションの有効性に影響を与える主要な調整要因として提案する。既存文献の包括的なレビューと統合を通じて、本研究はインドの銀行業界における消費者中心のESG研究における重要なギャップを特定し、将来の実証研究のための8つの研究命題を開発する。本論文は、透明かつ真正なESGコミュニケーションがどのように長期的な顧客関係を育成できるかを説明する統合的な理論的視点を提供することにより、持続可能性、銀行、およびマーケティングの文献に貢献する。提案されたフレームワークは、開示の信頼性を高め、消費者信頼を強化し、持続可能な金融行動を促進しようとする銀行機関、政策立案者、および規制当局に貴重な洞察を提供する。

AI 翻訳（deepseek-v4-flash）。 正確を期す場合は下の原文を参照してください。

The growing importance of Environmental, Social, and Governance (ESG) practices has transformed sustainability from a compliance-oriented activity into a strategic mechanism for strengthening stakeholder relationships within the banking sector. While existing research has largely focused on the financial and investor-related outcomes of ESG adoption, limited attention has been paid to understanding how ESG communication influences consumer perceptions in emerging economies such as India. This conceptual paper proposes a framework that examines the relationship between ESG communication, consumer trust, and financial loyalty in the Indian banking sector. Drawing upon Signaling Theory, Stakeholder Theory, Interest-Based Banking Theory, and Akerlof’s Lemons Theory through an extensive review and synthesis of existing literature, the study argues that effective ESG communication serves as a credible signal that reduces information asymmetry, enhances consumer trust, and ultimately strengthens financial loyalty. The framework further incorporates consumer trust as a mediating variable and proposes perceived greenwashing, ESG literacy, consumer awareness, information asymmetry, and third-party assurance as key moderating factors influencing the effectiveness of ESG communication. Through a comprehensive review and synthesis of existing literature, the study identifies significant gaps in consumer-centric ESG research within the Indian banking context and develops eight research propositions for future empirical investigation. The paper contributes to the sustainability, banking, and marketing literature by offering an integrated theoretical perspective that explains how transparent and authentic ESG communication can foster long-term customer relationships. The proposed framework provides valuable insights for banking institutions, policymakers, and regulators seeking to enhance disclosure credibility, strengthen consumer trust, and promote sustainable financial behaviour.

• semanticscholar https://economic-sciences.com/index.php/journal/article/download/767/663first seen 2026-07-16 06:04:06 · last seen 2026-09-22 05:17:30