低炭素観光のレジリエンスと目的地ロイヤルティ：失敗要因、コミュニケーション品質、観光客満足度の役割

Unofficial AI-generated summary based on the public title and abstract. Not an official translation.

🔬研究者:GX researchers can draw lessons on integrating low-carbon practices into service quality frameworks in tourism.

🏢実務担当者:Tourism operators can use the findings to prioritize low-carbon infrastructure and communication strategies to build loyalty.

🏛政策担当者:Policymakers can consider resilience and low-carbon practices as drivers of tourist satisfaction in destination management.

<p>持続可能な観光は、低炭素開発アプローチに従う目的地において、経済発展と環境保護の調和のとれたバランスを達成するための重要なアプローチとして浮上している。本研究は、タイの主要な目的地（バンコク、プーケット、チェンマイなど）における失敗管理、インフラの回復力、低炭素慣行、およびコミュニケーションの質を調査することにより、回復力のある低炭素観光目的地の作用メカニズムを探求する。本研究では、説明的順次混合手法を用い、まず602人の観光客から量的データを収集し、その後、30人を対象とした半構造化インタビューを用いた解釈的アプローチを実施した。構造方程式モデリング（SEM）分析の結果は、低炭素慣行、インフラの回復力、およびコミュニケーションの質が観光客の満足度に正の影響を与える一方、認識された失敗の側面は、満足度と目的地ロイヤルティに間接的に悪影響を及ぼすことを示している。特に、質的段階は、SEM分析の結果に関連する説明を提供することに焦点を当て、観光地における回復力と持続可能性を高めることを目的とした実施戦略に対する観光客の認識と経験に特別な注意を払った。インタビューデータのテーマ分析により、サービスと環境の認識された失敗、低炭素適応、インフラの回復力、および信頼とロイヤルティを促進するオープンなコミュニケーションを含む、いくつかのテーマが浮かび上がった。</p>

AI 翻訳（deepseek-v4-flash）。 正確を期す場合は下の原文を参照してください。

&lt;p&gt;Sustainable tourism has emerged as an important approach in achieving a harmonious balance between economic development and environmental protection in destinations following low carbon development approaches. This study explores the working mechanism of resilient low carbon tourism destinations through exploring failure management, infrastructure resilience, low carbon practices, and communication quality at major destinations in Thailand, such as Bangkok, Phuket, and Chiang Mai. The study made use of an explanatory sequential mixed methods approach whereby quantitative data was first collected from 602 tourists and followed by an interpretative approach using semi-structured interviews conducted among 30 individuals. The results of structural equation modeling (SEM) analysis show that low carbon practices, infrastructure resilience, and communication quality positively affect tourist satisfaction, while perceived failure dimensions have an adverse impact on satisfaction and destination loyalty indirectly. In particular, the qualitative phase focused on providing explanations related to the findings of SEM analysis with special attention paid to tourist perception and experience of implemented strategies aimed at enhancing resilience and sustainability at tourist destinations. Thematic analysis of interview data allowed the emergence of several themes, including perceived failures of services and the environment, low carbon adaptation, infrastructure resilience, and open communication promoting trust and loyalty.&lt;/p&gt;

• openalex https://doi.org/10.23812/ssd8570first seen 2026-05-24 04:50:38 · last seen 2026-06-17 07:11:57