循環型経済イニシアチブにおける顧客エンゲージメント：アパレル産業における気候変動緩和への道筋の探求

Unofficial AI-generated summary based on the public title and abstract. Not an official translation.

🔬研究者:Provides a refined framework combining customer engagement and circular economy, with three novel practices.

🏢実務担当者:Offers actionable strategies for brands to design circularity as convenient, social, and rewarding to boost customer involvement.

• アパレル産業における循環性を促進する8つの顧客エンゲージメント実践を特定する。 • ネットワーキング、ファシリテーティング、エンターテイニングという3つの新しい実践を導入する。 • 顧客エンゲージメントと循環経済の枠組みを組み合わせて研究を前進させる。 • PUMAのRE:FIBREおよびRE:SUEDE循環性イニシアチブからの洞察を提供する。 • ブランドが顧客の気候変動エンゲージメントを高めるための実行可能な戦略を提供する。 ブランドが循環経済（CE）において顧客エンゲージメントをどのように育むかを理解することは、重要でありながら研究が不足している領域である。ここでは、アパレル産業内で特定の循環的実践がどのように顕在化するかを探る。Hollebeekら（2019）の顧客エンゲージメント枠組みと、Verleyeら（2024）が特定した循環的エンゲージメント実践に基づき、PUMAの従業員、パートナー、顧客に対する31件の半構造化インタビューを分析する仮説生成的単一ケーススタディを実施した。知識共有、リソース統合、顧客学習にわたる8つの実践を特定する。確立された実践に加えて、ネットワーキング、ファシリテーティング、エンターテイニングが、社会的相互作用の促進、参加努力の削減、動機付けの触発に重要であることを明らかにする。理論的には、これらの実践に沿った顧客エンゲージメントが持続的な循環的行動をどのように育むかを概念化する洗練された枠組みを提案する。管理者に対しては、循環性が持続的な顧客関与を動員するために、便利で、社会的で、報酬のある体験として設計されなければならないことを示す。

AI 翻訳（deepseek-v4-flash）。 正確を期す場合は下の原文を参照してください。

• Identifies eight customer engagement practices fostering circularity in the apparel industry. • Introduces three new practices: networking , facilitating , and entertaining . • Combines customer engagement and circular economy frameworks to advance research. • Offers insights from PUMA’s RE:FIBRE and RE:SUEDE circularity initiatives. • Provides actionable strategies for brands to boost customers’ climate change engagement. Understanding how brands foster customer engagement in the circular economy (CE) is a critical yet under-researched area. Here, we explore how specific circular practices manifest within the apparel industry. Building on Hollebeek et al.’s (2019) customer engagement framework and the circular engagement practices identified by Verleye et al. (2024) , we conducted an abductive single-case study analyzing 31 semi-structured interviews with PUMA employees, partners, and customers. We identify eight practices across knowledge sharing, resource integration, and customer learning. Beyond established practices, we reveal that networking , facilitating , and entertaining are critical for fostering social interaction, reducing participation effort, and catalyzing motivation. Theoretically, we propose a refined framework conceptualizing how customer engagement along these practices fosters sustained circular behavior. For managers, we show that circularity must be designed as a convenient, social, and rewarding experience to mobilize sustained customer involvement.

• openalex https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2026.116286first seen 2026-06-04 04:38:46 · last seen 2026-06-15 04:51:38
• crossref https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2026.116286first seen 2026-08-25 05:30:56 · last seen 2026-09-15 05:30:23