← 論文一覧に戻る

企業ESG開示に対するデジタル上の公衆反応：オンライン評判のネトノグラフィー分析

DIGITAL PUBLIC REACTIONS TO CORPORATE ESG DISCLOSURE : A NETNOGRAPHIC ANALYSIS OF ONLINE REPUTATION (原題)

Laras Angelia Nirwana Sari, Fayza Najeela Pakutandang, Wiwit Pawitri

J-AKSI JURNAL AKUNTANSI DAN SISTEM INFORMASI📚 査読済 / ジャーナル2026-10-15#グリーンウォッシュ対象セクター: cross_sector
DOI: 10.31949/ajxxna88
原典: https://doi.org/10.31949/ajxxna88

🤖 gxceed AI 要約

日本語

本研究はネトノグラフィー手法を用い、X・LinkedIn・Reddit・YouTube・投資フォーラム上で企業のESG開示がどう解釈され、オンライン評判がどう形成されるかを分析した。ESG開示は持続可能性への本気のコミットメントとして肯定的に評価される一方、グリーンウォッシュや象徴的コミュニケーションと見なされることも示された。持続可能性の正当性、透明性、デジタル活動主義、グリーンウォッシュ言説、オンライン評判形成が主要テーマとして抽出され、ESGナラティブと実際の事業慣行の整合性が評判を大きく左右することが示唆された。

English

Using netnography, this study analyzes how corporate ESG disclosures are interpreted across X, LinkedIn, Reddit, YouTube and investor forums, and how online interaction shapes corporate reputation. Findings show ESG disclosure generates both positive legitimacy and skepticism, with some stakeholders reading it as genuine commitment and others as symbolic communication or greenwashing. Dominant themes include sustainability legitimacy, transparency, digital activism, greenwashing narratives and online reputation formation, highlighting that perceived consistency between ESG narratives and actual business practice drives reputation.

Unofficial AI-generated summary based on the public title and abstract. Not an official translation.

📝 gxceed 編集解説 — Why this matters

日本のGX文脈において

日本では有報・統合報告書でのESG開示が拡大する一方、SNS上のグリーンウォッシュ批判が企業評判リスクとなりつつある。開示内容と実態の整合性を問う本稿の視点は、SSBJ基準対応や投資家・消費者向けコミュニケーション設計に示唆を与える。

In the global GX context

As CSRD, ISSB and greenwashing regulations (e.g. EU Green Claims Directive) raise scrutiny of sustainability claims, this paper shows how digital publics police the gap between ESG narrative and practice. It adds a stakeholder-perception lens to disclosure scholarship that is largely report-centric, useful for global debates on greenwashing and assurance.

👥 読者別の含意

🔬研究者:ESG開示の評判効果をステークホルダー認知の観点から捉える質的枠組みとして、正当性理論の拡張に資する。

🏢実務担当者:ESGナラティブと実務の整合性を確保し、SNS上のグリーンウォッシュ批判に備えた開示・広報設計の重要性を示す。

🏛政策担当者:グリーンウォッシュ規制や開示監督において、デジタル世論・評判形成の動態を考慮する必要性を示唆する。

📄 Abstract（原文）

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana pengungkapan informasi perusahaan terkait Lingkungan, Sosialdan Tata Kelola (ESG) ditafsirkan di dalam komunitas digital serta bagaimana interaksi daring memengaruhi reputasi perusahaan di era komunikasi digital. Meningkatnya penggunaan pengungkapan ESG sebagai strategi komunikasi keberlanjutan juga telah memperkuat skeptisisme publik terhadap kredibilitas klaim keberlanjutan perusahaan, terutama yang berkaitan dengan masalah greenwashing. Di era digital, reputasi perusahaan tidak lagi hanya dibentuk melalui laporan keberlanjutan formal, tetapi juga melalui interaksi pemangku kepentingan dan wacana publik di komunitas daring. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode netnografi. Data dikumpulkan melalui pengamatan non-partisipatif pada platform digital, termasuk X (Twitter), LinkedIn, Reddit, YouTube, dan forum investasi daring. Data tersebut terdiri dari postingan media sosial, komentar, diskusi daring, serta tanggapan pemangku kepentingan yang terkait dengan komunikasi ESG dan praktik keberlanjutan perusahaan. Analisis data dilakukan dengan analisis tematik melalui proses pengkodean dan kategorisasi untuk mengidentifikasi tema-tema utama dalam wacana ESG digital. Temuan menunjukkan bahwa pengungkapan ESG menghasilkan legitimasi positif sekaligus skeptisisme dari pemangku kepentingan. Beberapa pemangku kepentingan memandang pengungkapan ESG sebagai bukti komitmen keberlanjutan perusahaan, sementara yang lain menafsirkannya sebagai komunikasi simbolis atau greenwashing. Beberapa tema dominan muncul, termasuk legitimasi keberlanjutan, transparansi, aktivisme digital, narasi greenwashing, dan pembentukan reputasi daring. Studi ini juga menunjukkan bahwa reputasi perusahaan sangat dipengaruhi oleh persepsi publik mengenai konsistensi antara narasi ESG dan praktik bisnis yang sebenarnya. Studi ini memberikan kontribusi dengan memperluas Teori Legitimasi dan literatur komunikasi ESG digital melalui perspektif netnografi.

🔗 Provenance — このレコードを発見したソース

🔔 こうした論文の新着を逃したくない方は キーワードアラート に登録（無料・3キーワードまで）。

gxceed は公開メタデータに基づく研究支援データセットです。要約・翻訳・解説は AI 支援で生成されています。 最終的な解釈・検証は利用者が原典資料に基づいて行うことを前提とします。