ESG、HR、デジタルトランスフォーメーション、緊急サービスにおけるアクセシビリティ

Unofficial AI-generated summary based on the public title and abstract. Not an official translation.

🔬研究者:For researchers studying ESG integration and management strategy, this paper provides a gap analysis and research agenda on accessibility as a strategic issue.

🏢実務担当者:Corporate sustainability teams can use the proposed framework to elevate accessibility from compliance to a value-creating element of ESG strategy.

🏛政策担当者:Policymakers working on accessibility directives (e.g., EU Web Accessibility Directive) may find the strategic framing useful for future policy design.

アクセシビリティは、国連CRPD、EUウェブアクセシビリティ指令、欧州アクセシビリティ法などの枠組みに基づき、重要な政策上の優先事項となっている。しかし、経営学の研究と実務においては、いまだに主にコンプライアンスとして扱われている。本稿は、アクセシビリティがESG報告、HR/DEI枠組み、デジタルトランスフォーメーションにおいて言及されているにもかかわらず、なぜ独立した経営戦略として制度化されていないのかを調査する。我々は、Scopus、Web of Science、Google Scholarから取得した2020年から2025年の査読付き論文とEU政策報告書をレビューし、ESG、HR/DEI、デジタルトランスフォーメーション、公共部門経営にわたるアクセシビリティへの言及をテーマ別にコード化し、基本戦略の定義的特徴（範囲、目的、業績測定、長期的志向）に対する分析的なギャップ評価を実施した。アクセシビリティは、各領域において主にコンプライアンス主導である。それは、積極的で価値創造的な枠組みとしてではなく、アドオンや技術的調整として実施されることが多い。ルーマニアのSMS-113サービスや緊急通報管理におけるAI対応ツールなどの前向きな発展は、可能性を示しているものの、孤立した改善に留まっている。アクセシビリティを戦略的資産として再定義することは、競争優位性を生み出し、組織のレジリエンスを強化し得る。それを基本経営戦略として制度化することは、デジタルイノベーションを触発し、公共的価値を高めることもできる。本稿は、明確な研究アジェンダと、アクセシビリティ戦略枠組みを開発するための論拠を提供する。この枠組みは、組織や公共機関を単なるコンプライアンスを超えて、包摂的で高性能なデザインへと導くことを目的としている。

AI 翻訳（deepseek-v4-flash）。 正確を期す場合は下の原文を参照してください。

Accessibility has become an important policy priority, anchored in frameworks such as the UN CRPD, the EU Web Accessibility Directive, and the European Accessibility Act. Yet in management scholarship and practice it is still treated mainly as compliance. This paper investigates why accessibility, though referenced in ESG reporting, HR/DEI frameworks, and digital transformation, has not yet been institutionalized as a distinct management strategy. We reviewed 2020–2025 peer-reviewed articles and EU policy reports retrieved from Scopus, Web of Science, and Google Scholar; thematically coded references to accessibility across ESG, HR/DEI, digital transformation, and public-sector management; and conducted an analytical gap assessment against the defining features of fundamental strategies (scope, objectives, performance measures, long-term orientation). Accessibility is largely compliance-driven across domains. It is often implemented as an add-on or technical adjustment rather than as a proactive, value-creating framework. Positive developments—such as Romania’s SMS-113 service and AI-enabled tools in emergency call management—demonstrate potential but remain isolated improvements. Reframing accessibility as a strategic asset could generate competitive advantages and strengthen organizational resilience. Institutionalizing it as a fundamental management strategy could also catalyze digital innovation and enhance public value. The paper contributes a clear research agenda and a rationale for developing an Accessibility Strategy Framework. This framework aims to guide organizations and public institutions beyond mere compliance toward inclusive, high-performance design.

• crossref https://doi.org/10.24818/cike2025.04first seen 2026-05-14 23:51:52